Entregas y Envíos

Nuestro depósito se encuentra en Lima, por lo tanto nuestros envíos son express e inmediatos a todo el país.
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Trabajamos con las Agencias OLVA, SHALOM para nuestros Envíos. 
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Los envíos demoran un aproximado de 1-3 días hábiles para Lima y entre 2-4 días hábiles para Provincias. (Destinos mas alejados en Provincias puede demorar tiempo adicional)
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Información Importante
Todas las demoras estipuladas son previstas siempre y cuando el cliente complete con los datos correctos y no haya errores en la dirección o una falta de dirección completa.
 
En fechas de volumen alto (CyberDay, Navidad, etc) pueden haber demoras adiciónales en los envíos debido a la alta demanda de la temporada. 
 

Términos y Condiciones.

9.1. Todos los costos de envío que suceden por compras dentro de www.valkur.com.pe corren por cuenta exclusiva de nuestros clientes, excepto en campañas de Envío GRATIS (La promoción de Envió Gratis cuenta con excepciones de zonas consideras muy alejadas donde pueden haber un costo adicional por envió).

Una vez que el producto haya sido entregado a la empresa transportista a cargo del delivery al Usuario, el Usuario recibirá un número de identificación para el seguimiento del producto, así como también el teléfono de atención al cliente de dicha empresa, para efectuar cualquier consulta. Es importante que conserve esa información recibida, para poder efectuar cualquier reclamo.

Una vez despachada la orden de compra, no es posible cambiar la dirección de entrega o dirección de agencia. La entrega de la mercadería se pactará en el domicilio que el Usuario proporcionó para ello o en recojo en el local de la agencia de envíos en su localidad(Ciertas localidades solo se realiza envíos para recojo en la agencia y queda a discreción de Valkur designar cuales son estas localidades).

VALKUR tiene asegurada la mercadería durante el tiempo en que la mercadería está en tránsito hacia la dirección de entrega. A partir del momento en que la mercadería es entregada en condiciones y luego de firmar el acuse de recibo, la responsabilidad sobre los productos entregados pasa a ser del Usuario. 

De no encontrarse en el domicilio al momento de la entrega, el transportista hará una segunda visita. Los pedidos que hayan sido devueltos por el courier por error en la dirección de envió consignada por cliente, ó por no encontrarse a nadie en el domicilio que lo pueda recibir ó habiendo expirado el tiempo de retiro en sucursal por parte del cliente, la empresa de envíos/courier procederá al retorno del paquete hacia nosotros y el cliente será responsable del costo del envió perdido y posterior nuevo envió.

En el caso que el Usuario recibiera el producto en mal estado, no debe olvidar informar de esto a nuestro sitio mediante un mail a info@Valkur.com.pe.